Política de Privacidade

Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para

entender nossas políticas e práticas sobre seus dados pessoais e como o tratamento destes dados é

realizado.

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os produtos da Raposa

(referido como "Raposa", "Nós" e "Conosco") como consumidores ("Você"). Também informa

como você pode acessar, atualizar seus dados pessoais e exercer seus direitos.

📚 ABRANGÊNCIA

Esta Política cobre nossas atividades de coleta de dados, tanto online quanto offline, incluindo:

• Sites e aplicativos da Raposa.app

• E-mails, formulários e redes sociais

• Atendimento ao cliente e suporte

• Integração com plataformas de terceiros (como o Facebook Ads)

A não autorização de dados pessoais essenciais pode impedir a prestação de nossos ⚠️

serviços.

📥 FONTE DE DADOS PESSOAIS

Coletamos seus dados pessoais através das seguintes fontes:

• Plataforma Raposa.app: Ao se cadastrar ou utilizar nossos serviços por meio do aplicativo

web (dashboard), coletamos os dados inseridos por você diretamente, como nome, e-mail,

username e senha.

• Formulários e comunicações diretas: Podemos coletar informações fornecidas em

formulários do site, via e-mail, ou em canais de contato como WhatsApp ou outros

mensageiros, quando você interage conosco para suporte, dúvidas ou feedback.

• Cookies do navegador: Coletamos automaticamente alguns dados de navegação por meio

de cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.

• Anúncios e formulários externos: Interações com anúncios da Raposa.app.

🧾 QUAIS DADOS COLETAMOS E COMO

Durante sua interação com o Raposa.app, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:Finalidade Dados Coletados Base Legal

Cadastro e

autenticação Comunicação e

suporte

Segurança e logs Nome, e-mail, username, senha Dados enviados por e-mail,

formulários ou chat IP, data/hora de acesso, logs de

atividades, cookies

Execução de contrato (Art. 7º, V - LGPD)

Legítimo interesse (Art. 7º, IX - LGPD)

Obrigação legal (Art. 7º, II - LGPD;

Marco Civil da Internet)

📊 SOBRE O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Prestar os serviços contratados através da plataforma, como visualização e automação de

campanhas.

• Gerenciar sua conta e seu plano, incluindo o acesso de usuários da sua equipe.

• Oferecer suporte técnico, tirar dúvidas e receber sugestões ou feedback.

• Cumprir obrigações legais e garantir a segurança da plataforma.

Base legal para tratamento dos dados:

• Execução do contrato

• Cumprimento de obrigações legais

• Legítimo interesse da plataforma

Nosso legítimo interesse inclui:

• Aprimorar continuamente a plataforma e a experiência do usuário

• Garantir a segurança e funcionamento dos serviços

• Melhorar a comunicação com nossos usuários

🔄 PAPEL DA RAPOSA.APP NO TRATAMENTO DE DADOS

• A Raposa.app atua como Controladora de Dados pessoais nas situações em que você

fornece informações diretamente por meio da plataforma, como nome, e-mail, login, senha e

preferências de uso.

• Em situações de integração com plataformas de terceiros, como o Facebook Ads, em que

dados são recebidos via API autorizada ou Webhooks, a Raposa.app atua como

Operadora de Dados, tratando as informações por conta e ordem do usuário. Nessa

condição, você é o Controlador dos Dados e responsável por garantir que:

• Os dados tenham uma base legal adequada conforme a LGPD (Lei 13.709/18)

• Os titulares tenham sido informados e tenham consentido, se necessário

• Os dados enviados estejam corretos, atualizados e autorizados para uso• A Raposa.app coleta e processa automaticamente dados relevantes para a performance

das campanhas publicitárias, incluindo, mas não se limitando a: dados de desempenho de

anúncios, gastos, ROI, e conversões integradas por meio da sua conta de anúncios.

• Dados de terceiros (ex: leads, compradores) que forem compartilhados por você por meio

da integração serão tratados apenas para os fins específicos da funcionalidade contratada.

Caso algum dado sensível (como origem racial, religião ou saúde) seja enviado

inadvertidamente, ele será imediatamente excluído assim que identificado.

• A veracidade e atualização dos dados enviados via integração são de responsabilidade

exclusiva do usuário, não cabendo à Raposa.app a obrigação de validar ou corrigir essas

informações.

• Os dados recebidos da conta publicitária e os dados de performance poderão ser utilizados

para otimização de campanhas, geração de insights estratégicos e visualização na

dashboard do usuário.

🔐 SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia de senhas e dados sensíveis

• Controle de acesso por perfis

• Monitoramento de sistemas e backups periódicos

• Treinamento da equipe sobre boas práticas de privacidade

⏳ ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão armazenados durante a vigência do uso da plataforma e, após isso, pelo tempo

necessário para:

• Cumprir obrigações legais

• Defender interesses legais

• Prevenir fraudes e violações de segurança

Após o encerramento da conta, os dados serão removidos em até 60 dias, exceto se exigido prazo

superior por força legal.

📋 LOGS E MONITORAMENTO

Mantemos os registros de acesso e atividades, conforme determina o Marco Civil da Internet. Isso

inclui:

• IP, data e hora de acesso• Ações dentro da conta (ex: criação ou edição de campanhas)

• Erros e falhas de sistema

👶 PRIVACIDADE DE MENORES

A Raposa.app não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de

menores. Caso identifiquemos esse uso, os dados serão imediatamente excluídos. Pais ou

responsáveis podem entrar em contato para solicitar a exclusão.

🍪 COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você acessa a

plataforma. Eles servem para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência

de navegação. Eles podem ser:

• Cookies necessários: Essenciais para o funcionamento da plataforma. Sem eles, alguns

recursos podem não funcionar corretamente.

Quanto ao tempo de armazenamento, usamos:

• Cookies de sessão: São temporários e expiram assim que você fecha o navegador.

• Cookies persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período limitado ou até que

sejam excluídos manualmente. Eles ajudam, por exemplo, a lembrar suas preferências em

visitas futuras.

Você pode ajustar as permissões de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A

desativação pode impactar o funcionamento e a performance da plataforma.

🧑‍⚖️ DIREITOS DO TITULAR

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados

• Solicitar a exclusão, anonimização ou bloqueio de dados excessivos

• Solicitar portabilidade a outro fornecedor

• Revogar consentimento previamente fornecido

• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo

Esses direitos podem ser exercidos pelo canal de contato com nosso Encarregado de Proteção de

Dados (DPO), mediante validação da sua identidade.Em alguns casos, a exclusão de seus dados pode implicar na exclusão da sua conta. ⚠️

Também podemos reter alguns dados por exigência legal ou contratual.

🎯 SUAS ESCOLHAS E PREFERÊNCIAS

Você tem controle sobre o uso de seus dados. As principais opções incluem:

• Cookies: Configure seu navegador para aceitar, recusar ou alertar sobre o uso de cookies.

• Dados cadastrais e integrações: Você pode editar ou revogar a integração com o Facebook

Ads a qualquer momento através das configurações da plataforma.

• Comunicação e Marketing📣 : Poderemos enviar e-mails com avisos operacionais,

novidades e conteúdos relacionados ao uso da plataforma. Você pode optar por não receber

comunicações promocionais a qualquer momento.

🔄 ATUALIZAÇÃO DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias na

plataforma, alterações legais ou mudanças nas práticas de tratamento de dados. A data da última

atualização estará sempre indicada no início do documento.

Recomendamos que você revise esta Política com regularidade. Caso sejam feitas alterações

relevantes que impactem diretamente seus direitos ou a forma como utilizamos seus dados, você

será informado por e-mail ou através de avisos na plataforma.

📬 CONTATO

O responsável pelo tratamento de dados pessoais (Encarregado de Proteção de Dados) da

Raposa.app é o Felipe Campos Fragiorgis.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao

tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado:

📧 contato@raposa.app

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e atender suas solicitações conforme previsto

na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Raposa.app – Respeito à sua privacidade, desde o primeiro clique. 🦊